Bom dia, Visitante (Efetue seu login)
lojaweb@casadosreles.com.br

ENTREGA GARANTIDA

ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL

PARCELAMENTO

EM ATÉ 12X NO CARTÃO VIA-PAGSEGURO-AKATUS PAYPAL-BCASH

COMPRA FACILITADA

SÃO 08 FORMAS DE PAGAMENTO

100% SEGURO

SUA COMPRA PROTEGIDA

 
Área login
Bem-vindo (a).
login Faça seu login ou
cadastro Faça aqui seu cadastro
Categorias
Parceiros








 

Meu carrinho
produtos Produtos: 0
valor Valor: R$ 0,00
Casa dos reles







 

Produtos em Promoção
Newsletter


Incluir Remover
Novos produtos
Rele MKB-2T 2rev. 2A 12V
Por: R$ 4,50
Estação de Solda Retrabal
Por: R$ 609,90
Sensor Magnetico Fmb-101A
Por: R$ 10,90
Inversor de Frequencia LS
Por: R$ 1.394,90
Inversor de Frequencia LS
Por: R$ 1.197,50
Mais vendidos
Anilha Millenium Numeros
Por: R$ 5,90
Anilha Millenium Letras M
Por: R$ 5,90
Rele de pôtencia Schneide
Por: R$ 59,90
Anilha Millenium Numeros
Por: R$ 6,10
Fusivel de vidro 5X20 Peq
Por: R$ 3,00

Troca e Devolução

 

Troca e Devolução

Estamos sempre preocupados em prestar um bom atendimento e para manter a credibilidade conquistada com o tempo, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas na loja virtual.

 


Vejam em quais situações elas podem ser feitas. 
 

 1 – DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA

 

As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando:

 

a) A solicitação for feita através do email  lojaweb@casadosreles.com.br  por escrito em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)


b) Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.


c) O produto esteja acompanhado de sua respectiva Embalagem Original, acompanhado de todos seus acessórios e certificado.

 

Restituição do Valor Pago:

 

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra, ou bônus creditado na conta do cliente.

 

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

 

 

Não haverá restituição do valor do frete

 

O prazo para restituição / estorno do valor pago ou crédito do bônus inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço e checagem de suas condições. Caso não ocorra indícios de uso do produto pelo comprador a restituição é feita no prazo de até 7 ias úteis caso o cliente utilize como forma de pagamento deposito bancário, caso utilizar a forma de pagamento for pagseguro / mercado pago / bcash / akatus a prazo para restituição do valor é de até 60 dias.

 

Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem original, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.

 

No caso de devolução o envio do produto é por conta do cliente.

 

NOTA : Toda devolução deverá obrigatoriamente ser comunicado através do email lojaweb@casadosreles.com.br antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário os pedidos não serão aceitos.

 


2 – PRODUTOS SEM DEFEITO

 

Por algum motivo a mercadoria comprada não foi do seu agrado, querendo ser trocada por voltagem modelo e ou tipo de produto  etc. Deverá o cliente, no prazo máximo de 7 (sete) dias, informar sua intenção de troca em nosso email lojaweb@casadosreles.com.br .

 

 

As trocas de Produto só serão aceitas caso:

 

a) O produto esteja acompanhado da embalagem original.
b) O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios caso haja
c) A mercadoria não apresentar qualquer indicio de uso.


 

Troca das mercadorias

O custo de coleta do produto de cada pedido é por conta do Comprador. 
• Após a chegada do produto em nossa central e o mesmo estando dentro das especificações citadas acima será creditado o valor da compra sem o frete na conta do cliente, podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja.

 

 NOTA : Toda troca deverá obrigatoriamente ser comunicado através do email lojaweb@casadosreles.com.br  antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário os pedidos não serão aceitos.

 


3 - DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Caso seja constatado algum tipo de defeito no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. 


Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com nossa central de atendimento pelo contato no site.

 

Obs: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado não deverá ser aceita.

• O custo de coleta do produto para troca de cada pedido é por conta do comprador.

 

As devoluções para troca por defeito de Produto só serão aceitas caso:

 

a) O cliente já tenha informado a central de atendimento da loja casa dos reles do ocorrido.
b) O produto esteja acompanhado da embalagem original.
c) O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios caso haja.

 

ATENÇÃO: 


Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise.
A avaliação de defeitos será realizada pelos fabricantes nossos produtos, de onde receberemos o laudo final . Tendo um prazo médio de conclusão de 30 dias após o recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

 

Laudo Favorável a troca: 


• Após confirmação pelo fabricante , poderá ser efetuada a substituição do produto, sem despesas de frete, ou poderá ser creditado o valor da compra sem o frete na conta do cliente, podendo o mesmo adquirir um novo produto na loja.

 

Laudo contrario a troca: 


• O produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação sem direito de substituição.

 

Itens de Reprovação: 


• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). 
• Indícios de uso inadequado do produto. 
• Indícios de dano acidental. 
• Desgaste natural em decorrência do uso

 

Obs:  Não haverá a devolução de frete.

 

NOTA : Todo defeito deverá obrigatoriamente ser comunicado através do email lojaweb@casadosreles.com.br   antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário os pedidos não serão aceitos.

 


4 - CANCELAMENTO DE PEDIDO DE COMPRA

 

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa nossa será automático nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente a compra no cartão de crédito. 
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido. 
• Não efetuar o Depósito Bancário.

 

 

A Restituição de valores por iniciativa nossa ocorrerá nas seguintes situações:

 


• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por nossa parte os valores correspondentes aos preços dos produtos, sem frete.

 


Mais informações

     Formas de Pagamentos
  
Imagens de solução  

          

 

               Atendimento


Horário de Atendimento
De Segunda à Sexta das 8h30 à 17h30
Ssbados das 8:30 as 13:00

(11) 3337-7788
(11) 3338-2992
Rua General Osório 272
Cep:01213-000
Sta. Ifigenia 
- São Paulo



***Ajude você Tambem***

      Segurança



         Desenvolvido Por


 

 

    

 Empresa:
Casa dos reles eletro eletrôn.Ltda
Cnpj: 08.402.073/0001-11
[email protected]

 Fone:(011) 3337-7788
Fone:(011) 3338-2992
Rua General Osório 272
Sta.Ifigenia - Sp

 

      


Copyright (c) casa dos reles  2006 - Todos os Direitos Reservados


                    
Bom dia, Visitante (Efetue seu login)

Horário de Atendimento

8:30 AS 17:30

lojaweb@casadosreles.com.br

(11) 33377788

Rua General Osorio 272 São Paulo Cep--01213-000

OK
Copyright (c) CASA DOS RELES AUTOMAÇÃO 2017 - Todos os Direitos Reservados